Alimento 100% Natural Cães Premium - Todos os Portes - A partir 6 unidades 200g

1. Condições Gerais

• Esta política se aplica a todas as compras de alimentos e produtos pet feitas no site www.fordogz.com.br.

• A comunicação sobre qualquer solicitação (troca, devolução ou arrependimento) deve ser feita exclusivamente através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo detalhado da solicitação.

2. Direito de Arrependimento (Devolução sem Vício)

O consumidor tem o direito de desistir da compra (arrependimento), sem necessidade de justificar o motivo, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

• Prazo: 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Condição do Produto:

  • O alimento deve ser devolvido na embalagem original, lacrada, sem indícios de violação, consumo ou mau uso.

  • Não aceitamos devolução por arrependimento de embalagens de alimentos abertas.

• Logística e Custos: Após a solicitação e aprovação, enviaremos as instruções para a logística reversa (devolução). Os custos de frete da devolução por arrependimento são de responsabilidade da ForDogz.

3. Troca e Devolução por Vício ou Defeito

Esta seção se aplica se o produto apresentar um defeito de fabricação (ex: embalagem furada, alimento estragado, ou corpo estranho na ração) ou vício de qualidade.

• Prazo: 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento, pois alimentos são classificados como bens não duráveis.

• Análise:

  • O cliente deve relatar o problema e poderemos solicitar fotos do produto, da embalagem e do lote/validade para análise.

  • Se o vício ou defeito for confirmado, a ForDogz fará o envio de um novo produto (se disponível) ou o reembolso do valor pago.

• Recusa da Troca: A troca ou reembolso será negada se for constatado:

  • Mau uso ou armazenamento inadequado do produto (ex: exposição a umidade, calor ou pragas) após a entrega.

  • Desgaste natural.

  • Recusa alimentar do pet sem relação comprovada com a qualidade do produto.

4. Reembolso

O reembolso do valor será processado somente após o produto devolvido ser recebido em nosso centro de distribuição e passar pela análise da ForDogz, tendo sua condição aprovada.

• Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

• Pagamento com Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra (CPF que consta no pedido), em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução. Não realizamos reembolso em conta de terceiros.

• Valor Reembolsado: Será reembolsado o valor integral pago pelo produto. No caso de devolução por arrependimento, o valor do frete pago na compra original também será reembolsado.

🚨 Observações Importantes

• Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo ou com embalagens abertas sem motivo de vício/defeito, serão reenviados ao cliente e os custos do reenvio serão por conta do cliente.

• A ForDogz se reserva o direito de não aceitar a troca/devolução caso as condições desta política não sejam integralmente cumpridas.

Envios: 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Dias de envios: As Segundas, Quartas & Sextas 

*Segundas, Terças & Quartas até 16:00 - Enviados as Quartas  

*Quartas, Quintas & Sextas até 16:00 - Enviados as Sextas

*Sextas & Domingos - Enviados as Segundas